• صفحه اصلی
  • درباره رایمگ
  • تماس با ما
  • ثبت نام
  • ورود
  • سفارش سامانه
پیشرفته
  • صفحه اصلی
  • محسن لطفی
  • آخرین شماره

    23
    شماره 23   دوره 12 بهار - تابستان 1402
    ارسال مقاله به نشریه فهرست داوران

    شماره های پیشین

    • دوره 12
      • ✓ شماره 23 - بهار - تابستان 1402
    • دوره 11
      • ✓ شماره 22 - پاییز - زمستان 1401
      • ✓ شماره 21 - بهار - تابستان 1401
    • دوره 10
      • ✓ شماره 20 - پاییز - زمستان 1400
      • ✓ شماره 19 - بهار - تابستان 1400
    • دوره 9
      • ✓ شماره 18 - پاییز - زمستان 1399
      • ✓ شماره 17 - بهار - تابستان 1399
    • دوره 8
      • ✓ شماره 16 - پاییز - زمستان 1398
      • ✓ شماره 15 - بهار - تابستان 1398
    • دوره 7
      • ✓ شماره 14 - پاییز - زمستان 1397
      • ✓ شماره 13 - بهار - تابستان 1397
    • دوره 6
      • ✓ شماره 12 - پاییز - زمستان 1396
      • ✓ شماره 11 - بهار - تابستان 1396
    • دوره 5
      • ✓ شماره 10 - پاییز - زمستان 1395
      • ✓ شماره 9 - بهار - تابستان 1395
    • دوره 4
      • ✓ شماره 8 - پاییز - زمستان 1394
      • ✓ شماره 7 - بهار - تابستان 1394
    • دوره 3
      • ✓ شماره 6 - پاییز - زمستان 1393
      • ✓ شماره 5 - بهار - تابستان 1393
    • دوره 2
      • ✓ شماره 4 - پاییز - زمستان 1392
      • ✓ شماره 3 - بهار - تابستان 1392
    • دوره 1
      • ✓ شماره 1 , 2 - پاییز - زمستان 1391

    صفحات نشریه

    • •  پرسش های متداول
    • •  برای نویسندگان
    • •  معرفی نشریه
    • •  اطلاعات داوری مقالات
    • •  وضعیت دسترسی به مقالات
    • •  حق کپی‌رایت (CC)
    • •  داوران فصلنامه
    • •  اصول اخلاقی
    • تماس با نشریه

    مرور

    • •  شماره جاری
    • •  براساس شمارگان نشریه
    • • نمایه نویسندگان
    • •  براساس موضوعات
    • •  براساس نویسندگان
    OpenAccess Hamtajoo
    • فهرست مقالات محسن لطفی

      • دسترسی آزاد مقاله
        • صفحه چکیده
        • متن کامل

        1 - تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمان‌های خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان)
        عاطفه فلاح سید محمد حسن  حسینی محسن لطفی
        20.1001.1.27170454.1401.11.22.1.5
        كسب مزيت رقابتي يكي از دغدغه‌هاي اصلي مديران سازمان ها برای موفقیت در صحنه رقابت و تداوم رشد و حیات خود مي‌باشد. در اين ميان، ايجاد نوآوري در محصولات و خدمات ازجمله رويكردهاي موثر در کسب مزیت رقابتی محسوب می‌شود. در همين راستا، تحقيق حاضر نقش مدیریت ارتباط الکترونیک با چکیده کامل
        كسب مزيت رقابتي يكي از دغدغه‌هاي اصلي مديران سازمان ها برای موفقیت در صحنه رقابت و تداوم رشد و حیات خود مي‌باشد. در اين ميان، ايجاد نوآوري در محصولات و خدمات ازجمله رويكردهاي موثر در کسب مزیت رقابتی محسوب می‌شود. در همين راستا، تحقيق حاضر نقش مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری و وفاداری مشتریان بر نوآوری سازمان با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری را مورد بررسي قرار می‌دهد. مطالعه حاضر یک پژوهش کاربردی و توصیفی از نوع همبستگی محسوب می‌شود. به منظور جمع‌آوري داده هاي مورد نياز از پرسشنامه استاندارد استفاده شده و برای تأیید روایی و پایایی پرسشنامه ها به ترتیب از روایی واگرا و شاخص های آلفای کرونباخ، بار عاملی، و پایایی ترکیبی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان به تعداد 350 نفر بوده كه با استفاده از فرمول كوكران و درنظر گرفتن خطاي 0.05 تعداد 183 نفر به عنوان اندازه تعیین و داده‌های مورد نیاز در بازه 6 ماه دوم 1399 جمع‌آوری شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از رويكرد معادلات ساختاری و نرم افزارهاي SPSS و SMART- PLS انجام شده است. براساس نتايج تحقیق، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، تاثیر مثبت و معناداري بر سه متغیر وفاداری مشتریان، مدیریت دانش مشتری، و نوآوری سازمانی دارد. این نتایج همچنین حاکی از تاثیر مثبت مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتری بر نوآوری سازمانی می‌باشد. همچنين، نقش متغیر میانجی مدیریت دانش مشتری در تاثير نقش مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری و وفاداری مشتریان بر نوآوری سازمانی كاملا معنادار است. پرونده مقاله
  • صفحه اصلی
  • نقشه سایت
  • تماس با ما
  • صفحه اصلی
  • نقشه سایت
  • تماس با ما

حقوق این وب‌سایت متعلق به سامانه مدیریت نشریات رایمگ است.
حق نشر © 1402-1396

صفحه اصلی| عضویت/ ورود| درباره رایمگ| تماس با ما|
[English] [العربية] [en] [ar]
  • Ricest
  • عضویت/ ورود
  • email