HARVARD اسدنیا,جهانبخش,نوروزی ,سیما ,حمیدی,محسن. (1399) 'تبیین رابطه مدیریت کیفیت فراگیر بر سرآمدی عملیاتی و میل به نوآوری خدمات' ,فصلنامه نوآوری و ارزش آفرینی ,16 (8) ,17-30.pp