مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری فصلنامه نوآوری و ارزش آفرینی 2717-0454 10 20 2022 6 13 Performance Improvement of Hotel Industry through HPWS: Mediating Role of Learning Orientation, Employee Flexibility and Organizational Ambidexterity بهبود عملکرد صنعت هتل داری از طریق نظام های کاری با عملکرد بالا: نقش میانجی یادگیری مداری، انعطاف پذیری کارکنان و دوسو توانی نوآوری 203 218 fa ایمان حکیمی دانشگاه پیام نور 2021 1 12 on organizational performance. Nevertheless, the neglect of the capacity of the mediating variables between this connection is still evident. So, the purpose of this study is to explore the mediating role of learning orientation, employee flexibility and organizational ambidexterity capabilities in the above relationship. The data were analyzed using standard questionnaires using PLS software. The results of a survey of CEO and HR managers of 66 three star hotels and higher in Tehran showed that HPWS with impact on learning orientation, human resource flexibility and organizational ambidexterity development, play a significant role in improving the performance of the studied companies in the hotel industry. In fact, it can be argued that constructs of organizational learning, human resource flexibility and organizational ambidexterity play a complete mediating role between HPWS and performance of the studied hotels. در ادبیات مدیریت، مقالات زیادی تأثیر سیستم‌های کاری با عملکرد بالا بر عملکرد سازمانی را بررسی کرده‌اند. با این حال، غفلت از ظرفیت متغیرهای واسط در این ارتباط همچنان مشهود است. از این رو، هدف مطالعه حاضر کاوش نقش میانجی سازه‌های یادگیری‌مداری، انعطاف‌پذیری کارکنان و قابلیت دوسو توانی نوآوری در رابطه مذکور است. تحلیل داده‌های گردآوری شده به کمک پرسشنامه‌های استاندارد، با استفاده از نرم‌افزار PLS انجام شد. نتایج حاصل از نظرسنجی از مدیران عامل و منابع انسانی 66 هتل سه ستاره و بالاتر شهر تهران، نشان داد که سیستم‌های کاری با عملکرد بالا با تأثیر بر یادگیری‌مداری، انعطاف‌پذیری منابع انسانی و توسعه دوسو توانی نوآوری نقش قابل‌توجهی در بهبود عملکرد شرکت‌های مورد مطالعه در صنعت هتل‌داری ایفا می‌کنند. در حقیقت، می‌توان استدلال نمود که سازه‌های یادگیری‌مداری، انعطاف‌پذیری منابع انسانی و دوسو توانی نوآوری؛ به عنوان میانجی‌گرهای کاملی بین سیستم‌های کاري با عملکرد بالا و عملرد هتل‌های مورد مطالعه ایفای نقش می‌کنند. http://journalie.ir/ar/Article/Download/13624